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民政干部需要智商,更要情商!

教育 | 2013-11-27 11:27:34 | 来源:

    前不久,习近平总书记在天津和高校毕业生、失业人员座谈时,问村官杨代显“情商重要还是智商重要?”杨代显回答“都重要”。总书记说,做实际工作情商很重要,更多需要的是做群众工作和解决问题能力,也就是适应社会能力。总书记的一席话,再次向广大民政干部提升履职能力指明了前进的方向,再次向广大民政干部做好新形势下群众工作提出了鲜明的要求。

    情商,主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。作为一名民政人,情商的高低,不仅决定着自身工作能力和水平,也影响着整个民政系统的凝聚力和战斗力。民政工作千头万绪、纷繁复杂、任重道远,我们的队伍理论水平再丰富、智商再高,若没有一定情商,不懂人情世故,工作中仍然会时常碰壁。只有提升情商,提升自身为人处世、交际沟通的能力,才能在工作和生活中得心应手,游刃有余。

民政干部怎样提升自己的情商?

    一要深化公仆意识。以民为本、为民解困、为民服务,是民政干部的工作宗旨,广大民政干部必须始终树立人民群众受益最大化、创先争优效果最大化、争取社会支持最大化的理念,把服务群众更热情、落实工作更高效、社会形象更清廉作为行为标准融入于群众工作之中。

    二要锤炼心理素质。热情、自信、坚强、包容,这些都是高情商的表现,也是做好民政工作的前提。面对工作中的困难和压力,要毫不畏惧,树立信心。坚持政务公开,做到服务项目公开、办事流程公开、收费标准公开,主动接受社会监督,以良好的心理素质去迎接表扬、去面对挑战、去承受压力。坚信“风雨之后便是晴天”。

    三要注重方式方法。诚如总书记说言,万贯家财不如薄技在身,情商还要与专业知识和技能相结合。民政工作的开展必须讲究方式方法,要从关心群众的角度来倾听、接纳、反馈他们的意见建议,切实帮助群众处理棘手问题、解决实际困难,必须把良好的心理素质与专业的工作知识和技能相结合,既要以良好的心理素质指导工作,又要以实际的工作反过来提升素质,互相融合、互相推进、互相升华。在实际工作中,要敢于尝试、勇于创新,以丰富的情感、真切的情感、实在的情感去迎接群众的问题、分析群众的问题、解决群众的问题,做一名新时代合格的民政人。