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交电费索要发票1个月未果,国网南昌供电公司新祺周供电所被投诉

动态 | 2018/9/11 10:22:55

为大力推进“放管服”改革和优化营商环境工作,国网江西省电力有限公司在今年5月发布了便民利民“16条”措施,其中就包括客户诉求快速响应,简单业务“一次都不跑”,复杂业务“最多跑一次”等措施。

然而,南昌经开区桑海产业园的杨先生日前向本报香港马会资料热线反映,他母亲7月份在国网南昌市供电公司桑海新祺周供电所交了电费,索要发票1个多月了仍未果。

事发

供电公司用小票充当发票

杨先生居住在南昌经开区桑海产业园,他和家人平时在购物、消费有索要发票的习惯。他告诉记者,一连几个月,他母亲去国网南昌市供电公司桑海新祺周供电所交电费时,都没有拿到发票。

“最晚的一张是7月15日拿到的,只是一张小票,连用电度数都不告知,令人费解。”杨先生说,他母亲向供电公司工作人员索要发票,对方先是说没有发票,之后又说这就是发票,“有点被忽悠的感觉。”

9月4日下午,记者与国网南昌市供电公司桑海新祺周供电所的相关负责人傅琦取得联系。他看了这张白色小票后表示,这就是电e宝pos机机打发票。

而记者咨询税务部门专业人士得知,正规发票都会有发票章、税务部门印章等,杨先生收到的小票充其量只能算是收费凭证。

回应

在电e宝或营业厅可以查用电度数

杨先生提供的小票显示,7月15日交电费50元,小票上有客户名称、地址、时间等信息,但没有其他信息。

采访中,杨先生表示,之所以对发票很在意,是希望能明明白白知道每个月用了多少电。

而傅琦则表示,用电度数可以在电e宝或营业厅里查询到。据悉,电e宝是国家电网推出集“交费+基金”于一体的融合服务产品,目前各地供电公司都在大力推广。

“推广高科技产品我们不反对,但对于老年人或者说接受能力弱一点的用户,能否服务更加贴心一些。”杨先生质疑说。

提醒

莫让便民利民成为一句口号

杨先生认为,作为电力消费者,索要发票既是维护自己权益的权利,也可维护国家利益。然而,从新祺周供电所的反应来看,似乎不大乐意开具发票。

9月4日下午,记者将此事反应给了国家税务总局经开区税务局桑海分局负责人王小明,他表示将介入调查。

很快,傅琦回复记者,之前的小票不是发票,而是收费凭证。

记者注意到,今年5月10日,国网江西省电力有限公司召开“优化营商环境助力全面小康”发布会,推出了便民利民“16条”措施,其中就包括实现办电服务过程全程跟踪和客户诉求快速响应,简单业务“一次都不跑”,复杂业务“最多跑一次”等措施。

记者询问傅琦,如果杨先生执意要开具纸质发票,该怎么办?

对此,傅琦回应,到营业厅可打印发票。